Pottstown Area Rapid Transit se compromete a proporcionar un transporte público seguro, fiable y de calidad a la comunidad de Pottstown. La satisfacción del cliente es un valor fundamental de nuestra organización. Los clientes de PART son un aspecto fundamental de nuestra organización, y la retroalimentación es crucial para el crecimiento y desarrollo de la agencia.
La política de comentarios de los clientes de PART se ha establecido para asegurar que los usuarios de todos los modos del sistema, incluidos los servicios de autobús y paratránsito, tengan una forma fácil y accesible de proporcionar información a la agencia. PART está abierta a escuchar cualquier comentario de los clientes, incluyendo quejas, comentarios, sugerencias o inquietudes.
Para contactar a PART
Los jinetes pueden contactar con PART de las siguientes maneras:
- Correo de los Estados Unidos: Los jinetes pueden enviar sus comentarios a PART en el 902 de la Avenida Farmington, Pottstown, PA 19464.
- Teléfono: Los jinetes pueden contactar con PART por teléfono en el 610-326-5413 de lunes a sábado de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.
- Correo electrónico: Los pilotos pueden contactar con PART en takepart@pottstown.org.
- Asistencia lingüística: Para los pasajeros que hablen un idioma distinto del inglés, PART proporcionará asistencia alternativa según se solicite.
- En persona en PART en el 902 de la Avenida Farmington, Pottstown, PA 19464, o en el Ayuntamiento de Pottstown, 100 East High Street, (3º piso), Pottstown, PA 19464.
Les animamos a que nos den su opinión para poder ofrecerles el mejor servicio posible. PART proporcionará todos los comentarios al personal, los supervisores y el municipio de Pottstown en consulta y evaluación de las mejores prácticas y procedimientos. Recibirá una respuesta por escrito de PART en un plazo de cinco (5) días a partir de la recepción de una queja y/o comentario. Una copia de todas las quejas, comentarios y respuestas se mantiene en el archivo por un período de dos (2) años.
Haga clic aquí para descargar una copia de nuestra Política de Comentarios del Cliente.